

WICHTIGE ANGELEGENHEITEN

Datensicherheits- und Datenschutzrichtlinie
(Datenschutzerklärung)
We take the protection of your personal data seriously. This privacy policy explains what personal data we collect, how we use it, and what rights you have. It is written by the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the German Federal Data Protection Act (BDSG).
1. Name and contact details of the data controller
The data controller responsible for data processing on this website is:
EZC.Partners
Entz-von Zerssen, Caspari & Partner Coaching & Consulting
Schmagerow 6, Gebäude 44
17321 Ramin, Germany
Email: info@ezc.partners
Phone: +49 (0) 170 851 6700
2. Data collection on our website
a) Server log files
When you visit our website, the provider automatically collects and stores information in so-called server log files. These include:
-
Browser type and version
-
Operating system
-
Referrer URL
-
Hostname of the accessing device
-
Date and time of server request
-
IP address (anonymised after a short time)
This data is used for technical maintenance and to ensure the security of the website. It is not combined with other data sources.
Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest)
b) Contact via email or form
If you contact us via email or contact form, we store and process your information to respond to your enquiry. This may include your name, email address, and any other information you provide.
Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR (pre-contractual steps or performance of a contract), or Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest)
c) Newsletter
If you sign up for our newsletter, we will store your email address and use it to send you occasional updates. We use a third-party provider (e.g. Mailchimp) for email delivery. You can unsubscribe at any time via a link in the email.
Legal basis: Art. 6(1)(a) GDPR (consent)
Processor: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA), data transfer based on EU standard contractual clauses
3. Cookies and analytics
We use only essential cookies that are necessary for the functioning of our website. We do not use third-party tracking cookies or analytics tools without your explicit consent.
If we introduce optional cookies or analytics tools in the future, we will request your consent via a cookie banner.
Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest), or Art. 6(1)(a) GDPR (consent), depending on use
4. SenseMaker® Collector
When you participate in one of our SenseMaker® surveys (e.g. the Dilemma Mirror), your submission is collected anonymously. No personal data is requested or stored, and the data is processed on an EU-based server.
Legal basis: Art. 6(1)(a) GDPR (consent), or Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest)
If you provide your email address separately to receive results, it is stored independently and never linked to your survey submission.
5. Your rights under the GDPR
You have the following rights regarding your personal data:
-
Right to access (Art. 15 GDPR)
-
Right to rectification (Art. 16 GDPR)
-
Right to erasure (Art. 17 GDPR)
-
Right to restriction of processing (Art. 18 GDPR)
-
Right to data portability (Art. 20 GDPR)
-
Right to object (Art. 21 GDPR)
-
Right to lodge a complaint with a supervisory authority (Art. 77 GDPR)
If you have given us consent, you can withdraw it at any time with effect for the future.
To exercise your rights, contact: info@ezc.partners
6. Data retention
We store personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes stated here, unless legal obligations require longer retention.
7. Hosting and technical providers
Our website is hosted by a German or EU-based provider in compliance with GDPR standards. If we use additional technical service providers (e.g. for newsletters, surveys, or website maintenance), we ensure that all data processors operate under valid data processing agreements.
8. Data security
We take appropriate technical and organisational measures to protect your data from unauthorised access, loss, or misuse.
9. Changes to this policy
We may update this privacy policy to reflect changes in law or our services. Please refer to this page regularly for the latest version.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von EZC.Partners unter der Marke Complexity Partners angeboten werden, einschließlich Workshops, Coaching-Programmen und Beratungsleistungen.
1. Registrierung und Bestätigung
Anmeldungen für Workshops oder Programme müssen schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail oder Anmeldeformular). Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, sobald Ihr Platz gesichert ist. Mit der Bestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
2. Gebühren und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum oder spätestens vor Beginn der Veranstaltung oder Dienstleistung fällig, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer von Veranstaltungen auszuschließen, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig eingegangen ist.
3. Stornierung durch den Kunden
Workshops und Online-Kurse
Stornierung bis zu 30 Tage vor der Veranstaltung: volle Rückerstattung
Stornierung 15–29 Tage vor der Veranstaltung: 50 % Rückerstattung
Stornierung weniger als 15 Tage vor der Veranstaltung: keine Rückerstattung
Sie können jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.
1:1 Coaching- oder Beratungssitzungen
Sitzungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt werden, werden voll berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Stornierung oder Änderungen durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt oder unzureichende Teilnehmerzahl) abzusagen oder zu verschieben. In diesen Fällen werden bereits gezahlte Gebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, kleinere Änderungen an Inhalt, Zeitplan oder Durchführung vorzunehmen, ohne den Gesamtcharakter der Veranstaltung zu beeinträchtigen.
5. Urheberrecht und Materialien
Sämtliche im Rahmen unserer Kurse oder Seminare bereitgestellten Materialien (Folien, Handouts, Methoden) bleiben, sofern nicht anders angegeben, geistiges Eigentum von EZC.Partners. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
6. Vertraulichkeit
Wir behandeln alle Kundendaten und geteilten Informationen streng vertraulich. Wir erwarten von den Teilnehmenden die gleiche Diskretion im Umgang mit den Beiträgen anderer während der Gruppenarbeit.
7. Haftung
Unsere Dienstleistungen werden mit professioneller Sorgfalt erbracht. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für das Erreichen bestimmter Ergebnisse. Die Teilnahme an unseren Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften nicht für Personenschäden oder Sachschäden, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und alle Vertragsbeziehungen unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von EZC.Partners, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Haftung für Links
Unsere Website enthält Links zu externen Websites, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für die Inhalte dieser externen Seiten. Die Verantwortung für die Inhalte verlinkter Seiten liegt ausschließlich bei den jeweiligen Anbietern oder Betreibern.
Informationen gemäß § 5 TMG (Telemediengesetz)
Complexity Partners ist eine Marke von EZC.Partners:
Entz-von Zerssen, Caspari & Partner Coaching & Consulting
Schmagerow 6
17321 Ramin
Partnerschaftsregister: PR 43
Registergericht: Amtsgericht Neubrandenburg
Vertreten durch:
Johann Entz-von Zerssen
Anne Caspari
Kontakt:
Telefon: +49 (0) 1708516700
E-Mail: info@ezc.partners
oder info@complexitypartners.com
USt-IdNr.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
DE307997024
Online-Streitbeilegung in der EU
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Verbraucherstreitbeilegung / universelle Schiedsstelle
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Haftung für Links
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Bildnachweis: Fotos von den Autoren oder größtenteils mit freundlicher Genehmigung von Anna-Sophia Caspari @ https://www.instagram.com/annacaspariphotography/
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